Artikeln kritiserar den traditionella publiceringsbranschen, kallad "Gutenbourgeois", för att missförstå Webben genom att behandla den som ett traditionellt medium snarare än att förstå dess unika natur. Författaren introducerar "Why Wasn't I Consulted?" (WWIC) som Webbens grundläggande fråga, vilken den besvarar bättre än något annat medium genom att tillgodose människans behov av att bli engagerad och utöva sin kunskap. WWIC manifesteras i allt från användarkritik och krav på inflytande till fenomen som "Wisdom of crowds" och "Cognitive surplus". Exempel på WWIC i praktiken inkluderar fans som ställer krav på skapare, publik som avbryter evenemang och tidningsredaktioner som öppnar upp för allmänheten. Många framgångsrika Webbplattformar, som Wikipedia, Reddit och sociala medier, bygger på att tillgodose detta behov av konsultation och engagemang från användarna.